美联航禁止第三方个人 AI 助手代客订票，称涉隐私与联邦规定

据《华尔街日报》报道，美国联合航空表示不会允许个人 AI 助手在该公司订票，理由是隐私与监管方面的顾虑。美联航称，尚未见到很多人尝试用 AI 代理订票，这与 DoorDash 等企业的观察一致；但公司担心代理可能泄露客户信息、作出客户本无意的购买，并可能绕过联邦规定，例如要求旅客亲自确认行李中不含爆炸物等违禁品。美联航称，分享账户凭证给第三方个人 AI 助手可能暴露敏感信息，相关工具的操作可能导致非预期购买、账户变更或 MileagePlus 里程被使用。公司表示正更新订票与出票政策，在自家数字平台直接限制，并通过旅行社和聚合平台间接限制未经授权的第三方个人 AI 助手使用。美联航首席执行官柯比周二在一场活动上说：「说实话，我不想再制造一个中间人。」代理仍可向用户展示美联航航班，但无法代为完成交易。